Algemene Voorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

Toepassingsgebied
Totstandkoming van de overeenkomst
Herroepingsrecht
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Leverings- en verzendvoorwaarden
Eigendomsvoorbehoud
Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Aansprakelijkheid
Inwisseling van actievouchers
Toepasselijk recht
Bevoegde rechter
Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna „AV”) van Miet Event Vertriebs GmbH (hierna „verkoper”) gelden voor alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online shop weergegeven goederen. Hiermee wordt de toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant van de hand gewezen, tenzij iets anders is overeengekomen.

1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsmatige activiteit kunnen worden toegerekend.

1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon dan wel een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsmatige activiteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindende aanbiedingen van de zijde van de verkoper, maar dienen ertoe dat de klant een bindend aanbod uitbrengt.

2.2 De klant kan het aanbod uitbrengen via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij brengt de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door het aanklikken van de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend contractueel aanbod uit met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen. Voorts kan de klant het aanbod ook per e-mail, via het online contactformulier of telefonisch aan de verkoper uitbrengen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

doordat hij de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toezendt, waarbij in zoverre de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
doordat hij de bestelde goederen aan de klant levert, waarbij in zoverre de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
doordat hij de klant na het plaatsen van diens bestelling tot betaling verzoekt.

Indien meerdere van de voornoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de voornoemde alternatieven zich als eerste voordoet. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Aanvaardt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de voornoemde termijn, dan geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalwijze vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal”), onder toepasselijkheid van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien onder https://www.paypal.com/nl/legalhub/paypal/useragreement-full of – indien de klant niet over een PayPal-rekening beschikt – onder toepasselijkheid van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, in te zien onder https://www.paypal.com/nl/legalhub/paypal/privacywax-full. Betaalt de klant door middel van een in het online bestelproces selecteerbare, door PayPal aangeboden betaalwijze, dan verklaart de verkoper reeds nu het aanbod van de klant te aanvaarden op het tijdstip waarop de klant de knop aanklikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.5 Bij bestelling via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na de totstandkoming van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van diens bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. Een verdergaande terbeschikkingstelling van de tekst van de overeenkomst door de verkoper vindt niet plaats. Voor zover de klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen zij door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount, onder opgave van de betreffende inloggegevens, kosteloos worden opgevraagd.

2.6 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten onderkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel voor het beter onderkennen van invoerfouten kan daarbij de vergrotingsfunctie van de browser zijn, met behulp waarvan de weergave op het scherm wordt vergroot. Zijn invoer kan de klant in het kader van het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren, totdat hij de knop aanklikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Nederlandse taal beschikbaar.

2.8 De afwikkeling van de bestelling en het contact vinden in de regel plaats per e-mail en via geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de afwikkeling van de bestelling opgegeven e-mailadres juist is, zodat op dit adres de door de verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor te zorgen dat alle door de verkoper of door door hem met de afwikkeling van de bestelling belaste derden verzonden e-mails kunnen worden bezorgd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht volgt uit de herroepingsinstructie van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geen onderdaan zijn van een lidstaat van de Europese Unie of van de Europese Economische Ruimte en van wie de enige woonplaats en het enige afleveradres op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niets anders volgt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen verdere kosten ontstaan die niet voor rekening van de verkoper komen en die door de klant moeten worden gedragen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld kosten voor de geldoverdracht door kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechtelijke heffingen respectievelijk belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen met betrekking tot de geldoverdracht ook ontstaan wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betaalmogelijkheid/betaalmogelijkheden wordt/worden aan de klant in de online shop van de verkoper meegedeeld.

4.4 Is vooruitbetaling per bankoverschrijving overeengekomen, dan is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst opeisbaar, voor zover de partijen geen later tijdstip van opeisbaarheid zijn overeengekomen.

4.5 Bij keuze van een via de betaaldienst „Stripe” aangeboden betaalwijze vindt de betalingsafwikkeling plaats via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna „Stripe”). De afzonderlijke via Stripe aangeboden betaalwijzen worden aan de klant in de online shop van de verkoper meegedeeld. Voor de afwikkeling van betalingen kan Stripe zich van verdere betaaldiensten bedienen, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant in voorkomend geval afzonderlijk wordt gewezen. Verdere informatie over Stripe is op internet beschikbaar onder https://stripe.com.

4.6 Bij keuze van de betaalwijze creditcard via Stripe is het factuurbedrag met het sluiten van de overeenkomst onmiddellijk opeisbaar. De betalingsafwikkeling vindt plaats via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: „Stripe”). Stripe behoudt zich voor een kredietwaardigheidstoets uit te voeren en deze betaalwijze bij een negatieve kredietwaardigheidstoets te weigeren.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Biedt de verkoper de verzending van de goederen aan, dan vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, voor zover niets anders is overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de bestelafwikkeling van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Mislukt de bezorging van de goederen om redenen die voor rekening van de klant komen, dan draagt de klant de daardoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt met betrekking tot de kosten voor de heenzending niet, wanneer de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de daaromtrent in de herroepingsinstructie van de verkoper getroffen regeling.

5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van het toevallig tenietgaan en van de toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft afgeleverd. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van het toevallig tenietgaan en van de toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over met de overhandiging van de goederen aan de klant of aan een tot ontvangst gerechtigde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van het toevallig tenietgaan en van de toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft afgeleverd, wanneer de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft genoemd.

5.4 Handelt de klant als consument met woonplaats in Duitsland of als ondernemer, dan behoudt de verkoper zich het recht voor om in geval van niet juiste of niet behoorlijke eigen bevoorrading de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt echter uitsluitend voor het geval dat de niet-levering niet voor rekening van de verkoper komt en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingstransactie met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen verrichten om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of van slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Biedt de verkoper de goederen ter afhaling aan, dan kan de klant de bestelde goederen binnen de door de verkoper aangegeven openingstijden op het door de verkoper aangegeven adres afhalen. In dat geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

6) Eigendomsvoorbehoud

6.1 Tegenover consumenten behoudt de verkoper zich tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs de eigendom van de geleverde goederen voor.

6.2 Tegenover ondernemers behoudt de verkoper zich tot de volledige voldoening van alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie de eigendom van de geleverde goederen voor.

6.3 Handelt de klant als ondernemer, dan geldt voorts het volgende:

In geval van verwerking van de geleverde goederen geldt de verkoper als fabrikant en verkrijgt hij de eigendom van de nieuw ontstane goederen. Vindt de verwerking plaats samen met andere materialen, dan verkrijgt de verkoper de eigendom naar verhouding van de factuurwaarden van zijn goederen tot die van de andere materialen. Is in geval van verbinding of vermenging van de goederen van de verkoper met een zaak van de klant deze zaak als hoofdzaak aan te merken, dan gaat de mede-eigendom van de zaak in de verhouding van de factuurwaarde van de goederen van de verkoper tot de factuurwaarde of, bij gebreke daarvan, tot de marktwaarde van de hoofdzaak – over op de verkoper. De klant geldt in deze gevallen als bewaarnemer.

Zaken die onder eigendoms- of rechtsvoorbehoud vallen, mag de klant noch verpanden noch tot zekerheid in eigendom overdragen. De klant is uitsluitend gerechtigd de onder voorbehoud geleverde goederen door te verkopen in het kader van de normale bedrijfsuitoefening. Alle hieruit ontstaande vorderingen op derden draagt de klant ter hoogte van de betreffende factuurwaarde (inclusief omzetbelasting) bij voorbaat over aan de verkoper. Deze overdracht geldt ongeacht of de onder voorbehoud geleverde goederen zonder of na verwerking zijn doorverkocht. De klant blijft ook na de overdracht bevoegd tot inning van de vorderingen. De bevoegdheid van de verkoper om de vorderingen zelf te innen, blijft daardoor onaangetast. De verkoper zal de vorderingen echter niet innen zolang de klant zijn betalingsverplichtingen jegens de verkoper nakomt, niet in betalingsverzuim geraakt en geen verzoek tot opening van een insolventieprocedure is ingediend.

De klant dient toegang van derden tot de in eigendom of mede-eigendom van de verkoper staande goederen of tot de overgedragen vorderingen onmiddellijk mee te delen. Hij dient aan de verkoper overgedragen, door hem geïnde bedragen onmiddellijk aan de verkoper af te dragen, voor zover diens vordering opeisbaar is.

Voor zover de waarde van de zekerheidsrechten van de verkoper de hoogte van de gezekerde aanspraken met meer dan 10% overschrijdt, zal de verkoper op verzoek van de klant een overeenkomstig deel van de zekerheidsrechten vrijgeven.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de navolgende bepalingen niets anders volgt, gelden de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten tot levering van goederen:

7.1 Handelt de klant als ondernemer,

dan heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
dan bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken één jaar vanaf aflevering van de goederen;
dan zijn bij gebruikte goederen de rechten wegens gebreken uitgesloten;
dan begint de verjaring niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet

voor aanspraken van de klant op schadevergoeding en vergoeding van kosten,
voor het geval dat de verkoper het gebrek arglistig heeft verzwegen,
voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het beschikbaar stellen van actualiseringen voor digitale producten, bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onaangetast blijven.

7.4 Handelt de klant als koopman in de zin van § 1 van het Duitse Wetboek van Koophandel (Handelsgesetzbuch, HGB), dan rust op hem de handelsrechtelijke onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB). Verzuimt de klant de daarin geregelde meldingsplichten, dan gelden de goederen als goedgekeurd.

7.5 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht afgeleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan in kennis te stellen. Komt de klant dit niet na, dan heeft dit generlei gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant uit hoofde van alle contractuele, contractsgelijke en wettelijke, ook onrechtmatige daad-aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt aansprakelijk:

8.1 De verkoper is uit welke rechtsgrond dan ook onbeperkt aansprakelijk

bij opzet of grove nalatigheid,
bij opzettelijke of nalatige aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid,
op grond van een garantietoezegging, voor zover daaromtrent niets anders is geregeld,
op grond van dwingende aansprakelijkheid zoals bijvoorbeeld op grond van de Duitse Wet inzake productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Handelt de klant als consument met woonplaats in Duitsland of als ondernemer, dan gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:

Schendt de verkoper nalatig een wezenlijke contractuele verplichting, dan is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typerende, voorzienbare schade, voor zover hij niet overeenkomstig het voorgaande punt onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst naar haar inhoud aan de verkoper oplegt ter bereiking van het doel van de overeenkomst, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen. Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, voor zover hij niet overeenkomstig het voorgaande punt onbeperkt aansprakelijk is.

8.3 Voorstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisseling van actievouchers

9.1 Vouchers die door de verkoper in het kader van reclameacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die door de klant niet kunnen worden gekocht (hierna „actievouchers”), kunnen uitsluitend in de online shop van de verkoper en uitsluitend binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

9.2 Afzonderlijke producten kunnen van de voucheractie zijn uitgesloten, voor zover een overeenkomstige beperking uit de inhoud van de actievoucher volgt.

9.3 Actievouchers kunnen uitsluitend vóór afsluiting van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

9.4 Per bestelling kan altijd slechts één actievoucher worden ingewisseld.

9.5 Voor zover de actievoucher betrekking heeft op een concrete waarde en niet op een procentuele prijskorting, dient de waarde van de goederen ten minste overeen te komen met het bedrag van de actievoucher. Een eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet vergoed.

9.6 Is de waarde van de actievoucher niet toereikend om de bestelling te dekken, dan kan ter voldoening van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalwijzen worden gekozen.

9.7 Het tegoed van een actievoucher wordt noch in contanten uitbetaald, noch rentedragend.

9.8 De actievoucher wordt niet vergoed wanneer de klant de geheel of gedeeltelijk met de actievoucher betaalde goederen in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

9.9 De actievoucher is uitsluitend bestemd voor gebruik door de daarop genoemde persoon. Overdracht van de actievoucher aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, doch niet verplicht, de materiële gerechtigdheid van de betreffende vouchergerechtigde te controleren.

10) Toepasselijk recht

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen van de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

10.2 Voorts geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet bij consumenten die op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst geen onderdaan zijn van een lidstaat van de Europese Unie of van de Europese Economische Ruimte en van wie de enige woonplaats en het enige afleveradres op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte liggen.

11) Bevoegde rechter

Handelt de klant als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de uitsluitend bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de uitsluitend bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, wanneer de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst aan de beroepsmatige of commerciële activiteit van de klant kunnen worden toegerekend. De verkoper is in de voorstaande gevallen echter in elk geval gerechtigd zich te wenden tot de rechter van de vestigingsplaats van de klant.